Spedizioni e Resi

Spedizioni

Tempi di Elaborazione Ordine

Hune Libri si impegna a processare i vostri ordini con la massima celerità. Generalmente, il vostro pacco verrà preparato per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

Tempi di Spedizione Standard

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna standard stimati per l'Italia sono di 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che questi tempi possono variare leggermente a seconda della località di destinazione e di eventuali imprevisti logistici.

Tracciabilità e Monitoraggio

Comprendiamo l'importanza di rimanere informati sullo stato del proprio ordine. Per questo, Hune Libri fornisce un servizio di tracciabilità completo per tutte le spedizioni. Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete un'email con il numero di tracciamento, permettendovi di monitorare il percorso del pacco fino alla consegna. La trasparenza nel processo di consegna è una nostra priorità per garantirvi tranquillità.

Resi e Rimborsi

Politica Generale sui Resi

Hune Libri desidera che siate pienamente soddisfatti dei vostri acquisti. In accordo con la normativa europea sul diritto di recesso, offriamo la possibilità di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Tuttavia, per garantirvi una maggiore flessibilità e un servizio clienti superiore, estendiamo volontariamente questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna per qualsiasi motivo, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali.

Condizioni per il Reso

• Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, intatto e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.
• Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali.
• Eventuali articoli danneggiati o difettosi all'arrivo devono essere segnalati immediatamente al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco per una gestione prioritaria.
• Articoli personalizzati o beni digitali, per loro natura, non sono generalmente idonei al reso, salvo in caso di difetti di conformità o errori da parte nostra.

Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a [email protected]. Nella vostra comunicazione, vi chiediamo cortesemente di includere il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata dell'articolo che desiderate restituire e il motivo del reso. Il nostro team vi fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la spedizione di ritorno.

Rimborsi (Pagamenti PayPal)

Una volta ricevuto e accuratamente ispezionato il vostro articolo reso, Hune Libri procederà con l'elaborazione del rimborso. È fondamentale notare che, per tutti i pagamenti originariamente effettuati tramite PayPal, l'importo sarà rimborsato esclusivamente sul vostro conto PayPal originale. A causa dei meccanismi di elaborazione interni di PayPal, il rimborso potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato sul vostro estratto conto. Vi ringraziamo per la pazienza.

Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione relativi alla restituzione di un articolo sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione, a un danno documentato del prodotto, o a un errore di Hune Libri nella spedizione dell'articolo errato o non conforme all'ordine.

Gestione di Controversie

Hune Libri si assume la piena responsabilità e l'impegno nella gestione di eventuali controversie o problematiche relative alla logistica di spedizione o al servizio post-vendita. Il nostro team di supporto clienti è a vostra completa disposizione per risolvere qualsiasi esigenza o reclamo nel modo più efficiente, trasparente e soddisfacente possibile. Per qualsiasi necessità, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]; la vostra soddisfazione è la nostra priorità.